¿Cómo actuar si un cajero se ‘traga’ tu tarjeta de crédito?

No cabe duda de que los cajeros automáticos son una de las herramientas bancarias más útiles para conseguir dinero en efectivo siempre que lo necesitemos, gracias a su extraordinaria simplicidad de uso y medidas de seguridad, así como a su disponibilidad prácticamente continua durante las 24 horas del día.

No obstante, y a pesar de que se trate de situaciones excepcionales, puede darse el caso de que, como consecuencia de un error al introducir tu PIN o debido a una avería interna del propio cajero, este esté programado para tragarse tu tarjeta de forma automática, en lugar de proceder a su extracción.

Por este motivo, desde SeguroyProtegido hoy queremos informarte sobre la forma más adecuada de actuar en caso de que te encuentres ante una situación de este tipo, con el fin de resolver esta incidencia y poder recuperar tu medio de pago electrónico lo antes posible.

Evita problemas con tus tarjetas de crédito con SeguroyProtegido

En el caso de que, por cualquier causa, un cajero automático proceda al bloqueo temporal de tu tarjeta de crédito, manteniéndola en su interior en lugar de proceder a su devolución, desde SeguroyProtegido te recomendamos que pongas en práctica en ese mismo momento los pasos que te mostramos a continuación:

  • Si esta incidencia se produce durante el horario de apertura al público de la sucursal en la que se encuentra el cajero, podrás solicitar su devolución a cualquiera de los trabajadores que se encuentran en su interior, para lo cual será necesario mostrarles tu DNI o pasaporte, con el fin de que puedan cerciorarse de que eres el titular de la misma.
  • Si, por el contrario, esta incidencia tiene lugar fuera de su horario comercial o se trata de un cajero situado en un espacio independiente, el primer paso a seguir será comprobar si el cajero cuenta con un interfono de conexión directa con los servicios de atención al cliente de la entidad, para comunicarles inmediatamente lo ocurrido y que te aclaren cómo proceder.
  • En caso de que el cajero no disponga de este sistema, o se encuentre fuera de servicio, el propio cajero suele mostrar en un lugar visible un teléfono de contacto para este tipo de incidencias, que también podrás encontrar a través de una sencilla búsqueda en internet.
  • A partir de esta comunicación podrás conocer las razones que han motivado esta actuación del cajero y obtener toda la información necesaria para que puedas proceder a la recuperación de tu tarjeta de crédito lo antes posible.

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